Política de Privacidad
Última actualización: 15 de julio de 2026.
Esta Política de Privacidad explica cómo Yohanna Insurance maneja información cuando visitas este sitio, usas sus enlaces de contacto o interactúas con el asistente virtual.
Información que podemos recopilar
- Datos técnicos básicos, como navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos de interacción y ubicación aproximada mediante Google Analytics.
- Información que decidas enviar voluntariamente por WhatsApp, Calendly, Instagram, correo electrónico, el asistente virtual o el formulario de contacto del chat.
- Datos básicos de contacto, como nombre, teléfono, email, preferencia de contacto, horario preferido y servicio de interés, cuando solicitas que Yohanna Insurance te contacte.
- Registros anónimos y redactados del chat, cuando estén activos, para revisar calidad de respuestas, detectar errores y mejorar el asistente.
- Preferencias locales del sitio, por ejemplo si aceptaste el aviso de IA/cookies, guardadas en tu navegador mediante localStorage.
Google Analytics y cookies
Usamos Google Analytics para entender visitas, rendimiento y acciones generales dentro del sitio, como clics en WhatsApp, Calendly, la página principal, Instagram o el chat. Google Analytics puede usar cookies propias, como _ga, para distinguir usuarios y sesiones.
No usamos estos datos para vender información personal. La información se analiza de forma agregada para mejorar la página y medir qué canales generan contacto.
Asistente virtual con IA
El sitio incluye un asistente virtual impulsado por IA para ofrecer orientación general sobre seguros de salud, vida, Medicare, dental/visión, seguros complementarios y taxes como servicio adicional.
El asistente puede cometer errores, responder de forma incompleta o no considerar todos los detalles de tu caso. Sus respuestas no reemplazan una asesoría personalizada, médica, legal, fiscal, financiera ni de seguros. Para cotizaciones, elegibilidad, subsidios, cambios de póliza, condiciones médicas o casos personales, debes hablar directamente con Yohanna.
Registros del chat
Podemos guardar conversaciones del asistente en registros internos para mejorar la calidad del servicio. Estos registros no guardan la dirección IP completa; se usa un identificador técnico resumido y se intentan redactar emails, teléfonos, números largos, fechas y patrones similares a datos sensibles. Aun así, la redacción automática puede no ser perfecta.
Los registros del chat se usan únicamente para revisión interna, solución de errores y mejora del asistente. No se venden ni se publican.
Datos sensibles
No debes enviar por el chat ni por el formulario datos sensibles como número de Seguro Social, documentos migratorios, información médica detallada, datos bancarios, contraseñas o fecha de nacimiento completa. Si necesitas revisar un caso personal, usa WhatsApp, Calendly o un canal directo con Yohanna.
Solicitudes de contacto
Si completas el formulario del chat, usaremos esos datos únicamente para responder tu solicitud, coordinar una llamada, mensaje, email o videollamada, y dar seguimiento comercial o de asesoría relacionado con los servicios de Yohanna Insurance.
Enlaces externos
Este sitio enlaza a servicios externos como WhatsApp, Calendly, Instagram, Google Analytics, Google AI/Gemini y la web principal de Yohanna Insurance. Cada servicio puede tener sus propias políticas de privacidad y condiciones.
Conservación y seguridad
La información técnica se conserva según las configuraciones de Google Analytics y los servicios externos usados. Tomamos medidas razonables para proteger el sitio, pero ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta.
Derechos y solicitudes
Puedes solicitar información, corrección o eliminación de datos que hayas enviado directamente a Yohanna Insurance escribiendo a info@yohannainsurance.com. Si tu solicitud depende de un servicio externo, puede ser necesario gestionarla directamente con ese proveedor.
Contacto
Para preguntas sobre esta política, escribe a info@yohannainsurance.com o contacta a Yohanna por WhatsApp.
Esta política es una base informativa para el sitio. No constituye asesoría legal.